PT. Tulip Tonata Indonesia (“kami”) menghargai privasi Anda. Kebijakan ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, dan melindungi informasi pribadi Anda saat menggunakan website tonataindonesia.com, aplikasi Tonata, dan platform digital kami lainnya (secara bersama-sama disebut “Platform”).

1. Informasi yang Kami Kumpulkan

• Saat menggunakan Platform kami, kami dapat meminta informasi berikut: nama lengkap, alamat email, nomor telepon, alamat pengiriman, dan kata sandi akun.
• Informasi ini diperlukan untuk memproses pesanan, mengirim produk, dan memberikan layanan pelanggan.
• Kami juga secara otomatis mengumpulkan data teknis seperti alamat IP, jenis perangkat, versi sistem operasi, dan data log error untuk meningkatkan kualitas Platform.

2. Penggunaan Informasi

Informasi Anda digunakan untuk:

• Memproses dan mengirimkan pesanan.
• Berkomunikasi terkait pesanan dan layanan.
• Meningkatkan kualitas produk dan layanan kami.
• Memenuhi kewajiban hukum.
• Kami tidak akan menjual atau membagikan informasi pribadi Anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran.

3. Layanan Pihak Ketiga

• Platform kami menggunakan layanan pihak ketiga (seperti Google Play Services) yang mungkin mengumpulkan informasi untuk keperluan analitik.
• Kami menyarankan Anda membaca kebijakan privasi pihak ketiga tersebut.

4. Cookies

• Website kami dapat menggunakan cookies pihak ketiga untuk analitik dan peningkatan layanan.
• Anda dapat mengatur preferensi cookies melalui pengaturan browser Anda.

5. Keamanan Data

• Kami menggunakan langkah-langkah keamanan yang wajar secara komersial untuk melindungi informasi pribadi Anda.
• Namun, tidak ada metode transmisi data melalui internet yang 100% aman.

6. Penghapusan Akun

Anda dapat menghapus akun melalui:

• Menu Profil di aplikasi, pilih “Hapus Akun”.
• Halaman penghapusan akun di website.
• Menghubungi layanan pelanggan kami.

Setelah penghapusan, data profil, riwayat aktivitas, dan integrasi pihak ketiga akan dihapus secara permanen. Catatan transaksi keuangan tetap disimpan sesuai kewajiban hukum perpajakan (5–7 tahun). Data yang telah dianonimkan dapat tetap digunakan untuk keperluan analitik. Penghapusan bersifat permanen dan tidak dapat dipulihkan.

7. Perlindungan Anak

• Platform kami tidak ditujukan untuk anak di bawah 13 tahun.
• Jika kami menemukan data anak di bawah 13 tahun, data tersebut akan segera dihapus.

8. Perubahan Kebijakan

Kami dapat memperbarui kebijakan ini sewaktu-waktu. Perubahan akan dipublikasikan di halaman ini.

9. Hubungi Kami

Pertanyaan tentang kebijakan privasi dapat dikirimkan ke: