Syarat dan Ketentuan ini mengatur seluruh penjualan produk oleh PT. Tulip Tonata Indonesia serta penggunaan platform digital kami. Dengan melakukan pembelian produk Tonata melalui kanal mana pun (website, aplikasi, marketplace, toko/cabang, distributor, reseller, maupun pihak lain yang ditunjuk) dan/atau menggunakan platform digital kami, Anda menyetujui seluruh ketentuan di bawah ini.

BAGIAN I — SYARAT & KETENTUAN PENJUALAN PRODUK

A. SELURUH PERJANJIAN

Setiap pihak menyetujui bahwa semua penjualan barang (“Barang”) oleh PT Tulip Tonata Indonesia (“Penjual”) kepada Pembeli diatur oleh Syarat dan Ketentuan Penjualan ini yang menggantikan syarat lain kecuali yang disepakati secara tertulis. Penjual berwenang mengubah syarat ini sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan wajib, dan versi yang berlaku adalah yang tersedia online di www.tonataindonesia.com pada saat pesanan diterima. Pembeli juga membebaskan Penjual dari ketentuan khusus pemerintah terkait kondisi darurat kesehatan (seperti pandemi) demi kelancaran transaksi, kecuali disepakati lain.

B. PENAWARAN HARGA

Kutipan harga dari Penjual bersifat sementara dan dapat diubah atau ditarik tanpa pemberitahuan. Pembeli bertanggung jawab atas kenaikan tarif pengiriman atau biaya tambahan yang timbul akibat instruksi pengiriman khusus dari Pembeli.

C. PENGIRIMAN

• Istilah pengiriman mengacu pada Incoterms® 2020.
• Hak kepemilikan Barang berpindah kepada Pembeli saat penyerahan kepada pengirim yang ditunjuk.
• Pembeli wajib melaporkan kekurangan pengiriman dalam waktu tiga (3) hari kalender setelah penerimaan.
• Metode pengiriman mencakup JNE Trucking, Pickup di Toko, dan Kurir Toko (area tertentu).
• Estimasi waktu pengiriman adalah 2 hingga 5 hari kerja.
• Fasilitas pengiriman gratis tersedia untuk pembelian minimal Rp3.000.000 pada area tertentu.

D. HARGA DAN PEMBAYARAN

Harga belum termasuk pajak penjualan atau ekspor, yang menjadi tanggung jawab Pembeli. Jika Pembeli gagal membayar saat jatuh tempo, Pembeli wajib membayar biaya layanan sebesar 18% per tahun dari jumlah yang tidak dibayar serta biaya hukum yang timbul. 300]

E. PEMBATALAN, PERUBAHAN, DAN PENGEMBALIAN

Pembeli memiliki hak untuk melakukan pembatalan atau pengembalian tanpa alasan maksimal tujuh (7) hari sejak barang diterima. Pengembalian barang stok standar dikenakan potongan 25% dari harga faktur, sementara barang kustom/non-stok dapat dikenakan biaya restocking hingga 100%. Seluruh biaya administrasi dan pengiriman pengembalian ditanggung oleh Pembeli.

F. KEADAAN KAHAR / FORCE MAJEURE

Penjual tidak bertanggung jawab atas keterlambatan akibat peristiwa di luar kendali yang wajar, seperti bencana alam, pandemi, atau kerusuhan. Jika pengiriman tertunda karena Force Majeure, Penjual berhak menagih biaya penyimpanan yang wajar kepada Pembeli.

G. JAMINAN DAN KEKAYAAN INTELEKTUAL

Penjual memberikan jaminan terhadap cacat bahan dan fungsi dengan jangka waktu tertentu:

• Alat pemadam api Tonata: 2 tahun.
• Selang pemadam api & pencuci mata: 1 tahun.
• Pilar hidran: 2 tahun.

Jaminan batal jika barang dimodifikasi, segel rusak, atau digunakan dengan produk yang tidak kompatibel. 347]

H. BATASAN TANGGUNG JAWAB

Penjual tidak bertanggung jawab atas penggunaan barang yang melawan hukum oleh Pembeli atau penjualan kembali barang kepada pihak lain.

I. HUKUM YANG MENGATUR DAN UPAYA PENYELESAIAN PERSELISIHAN

Seluruh perjanjian tunduk pada Hukum Negara Republik Indonesia. Perselisihan akan diupayakan melalui musyawarah selama 30 hari; jika gagal, akan diselesaikan melalui Pengadilan Negeri Jakarta Pusat.

BAGIAN II — KETENTUAN PENGGUNAAN PLATFORM DIGITAL

L. KETENTUAN PENGGUNAAN PLATFORM DIGITAL

1. Hak Kekayaan Intelektual: Seluruh konten Platform adalah milik PT. Tulip Tonata Indonesia. Pengguna dilarang menyalin atau memodifikasi tanpa izin.
2. Keamanan Akun: Pengguna dilarang melakukan jailbreak atau root pada perangkat untuk menjaga keamanan Platform.
3. Data Pribadi: Penggunaan data diatur dalam Kebijakan Privasi.
4. Koneksi Internet: Biaya data seluler dan roaming merupakan tanggung jawab Pengguna.
5. Pembaruan & Penghentian: Penjual dapat memperbarui atau menghentikan Platform sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.